Algemene Voorwaarden van marstall GmbH – Voedingsadvies, Rantsoenberekening, Ruwvoeranalyse

§ 1 – Toepassingsgebied

(1) Op de zakelijke relatie in het kader van voedingsadvies, rantsoenberekening en ruwvoeranalyse tussen marstall GmbH, Mühlenstr. 15, 87534 Oberstaufen, Duitsland (hierna „opdrachtnemer") en een klant, ongeacht of deze consument of ondernemer is (hierna eenvormig „opdrachtgever"), zijn uitsluitend de navolgende Algemene Voorwaarden (hierna „AV") van toepassing in de versie die geldig is op het moment van bestelling.

(2) Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke persoon, een rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

(3) Is de opdrachtgever een ondernemer, dan zijn deze AV ook van toepassing op alle toekomstige zakelijke relaties, zonder dat de verkoper daar telkens opnieuw op hoeft te wijzen.

(4) Algemene voorwaarden van de opdrachtgever of van derden zijn niet van toepassing, ook niet indien wij daar in een concreet geval niet uitdrukkelijk bezwaar tegen maken. Zelfs indien wij verwijzen naar een schrijven dat algemene voorwaarden van de klant of een derde bevat of daarnaar verwijst, houdt dit geen instemming in met de gelding van die algemene voorwaarden.

§ 2 – Onderwerp van de overeenkomst

(1) Partijen sluiten een adviesovereenkomst met elkaar. Het in het kader van de adviesovereenkomst opgestelde voedingsplan, de rantsoenberekeningen of de ruwvoeranalyse en/of voedingsadvies vormen aanbevelingen. Het tot stand brengen van een werk of het bereiken van een bepaald resultaat maakt geen deel uit van de overeenkomst.

(2) Veterinaire onderzoeken en behandelingen van dieren maken geen deel uit van de overeenkomst. Behandelingen en alle vormen van ziekte dienen uitdrukkelijk te worden besproken met een dierenarts of gekwalificeerd en geschikt vakpersoneel. De door de opdrachtnemer verstrekte informatie vormt geen diagnose, therapie of behandeling, maar uitsluitend een voedingsaanbeveling.

§ 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

(1) De opdrachtgever kan zich voorafgaand aan het sluiten van een adviesovereenkomst op de website van de opdrachtnemer informeren over beschikbare adviesafspraken. Indien de opdrachtgever een passende afspraak vindt en gebruik wenst te maken van het advies, verstrekt hij eerst zijn e-mailadres om een opdrachtformulier te ontvangen. Dit wordt per e-mail aan de opdrachtgever toegezonden.

(2) Het toezenden van het ingevulde opdrachtformulier door de opdrachtgever of het verzenden van een online-contactformulier via de website van de opdrachtnemer geldt als een bindend aanbod tot het sluiten van een adviesovereenkomst. De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtnemer het aanbod uitdrukkelijk aanvaardt, bijvoorbeeld door bevestiging per e-mail, of met de feitelijke uitvoering van de adviesdienst begint.

(3) Na het sluiten van de overeenkomst verloopt de afwikkeling als volgt:

Voedingsadvies: De opdrachtgever ontvangt per e-mail een link voor het maken van een afspraak en een link naar een voorbereidende vragenlijst. Het invullen van de vragenlijst is vrijwillig, maar wordt aanbevolen voor een doelgericht advies.

Rantsoenberekening: De opdrachtgever ontvangt na verlening van de adviesdienst een e-mail met een vragenlijst die de basis vormt voor de berekeningen. Het invullen en terugsturen van deze vragenlijst is een verplichte voorwaarde voor de uitvoering van de dienst.

Ruwvoeranalyse: De opdrachtgever ontvangt na verlening van de adviesdienst een pakket met een monsterdoos voor het ruwvoer en een adressticker met betaalde porto voor de verzending naar het testlaboratorium. De laboratoriumresultaten worden aan de opdrachtnemer doorgezonden, die deze aanvult met een individueel advies en vervolgens doorstuurt aan de opdrachtgever.

(4) De opdrachtgever verplicht zich alle in het kader van de contractafwikkeling verstrekte gegevens volledig, correct en naar waarheid te verstrekken. Er wordt verwezen naar § 5 van deze AV.

(5) Bij een online-opdracht met een consument komt de overeenkomst tot stand vóór het verstrijken van de wettelijke herroepingstermijn, indien de opdrachtgever uitdrukkelijk verzoekt dat het advies vóór het verstrijken van de herroepingstermijn begint, en hij tegelijkertijd bevestigt dat hij door de volledige uitvoering van de overeenkomst zijn herroepingsrecht verliest. De opdrachtgever die consument is, wordt hier uitdrukkelijk op gewezen vóór het sluiten van de overeenkomst.

(6) Het advies vindt plaats overeenkomstig de in § 4 van deze AV vermelde en door de opdrachtgever gekozen adviespakketten.

§ 4 – Verplichtingen en prestaties van de opdrachtnemer

(1) Het advies van de opdrachtnemer omvat een uitgebreid individueel adviesgesprek (al naar gelang telefonisch/online), en/of een rantsoencontrole en/of rantsoenberekening en/of een ruwvoeranalyse, tijdig en vakkundig uitgevoerd.

(2) De hoogte van de vergoeding is afhankelijk van het door de opdrachtgever gekozen adviespakket. Bepalend zijn de prijzen die op het moment van het sluiten van de overeenkomst op de website van de opdrachtnemer zijn vermeld. Alle prijzen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, inclusief de telkens geldende wettelijke btw.

(3) Afhankelijk van het gekozen adviespakket ontvangt de opdrachtnemer een vergoeding per paard voor de volgende diensten:

a) Individueel voedingsadvies (telefonische afspraak of online-advies) – omvat:
25 minuten individueel advies met een voedingsdeskundige van marstall

b) Rantsoenberekening (schriftelijk per e-mail) – omvat:
Link naar een vragenlijst met aansluitende analyse van de gegevens en rantsoenberekening door een voedingsdeskundige van marstall

c) Ruwvoeranalyse (per post en e-mail) – omvat:
Portovrije doos voor de verzending van het ruwvoer naar het laboratorium, laboratoriumonderzoek van het ruwvoer Basis of Premium incl. mineralen & sporenelementen, laboratoriumresultaten met een korte beoordeling door een voedingsdeskundige van marstall

§ 5 – Verplichtingen van de opdrachtgever

(1) De vergoeding voor de respectievelijk gekozen adviespakketten is vooraf verschuldigd. De adviesdienst wordt pas verleend na volledige ontvangst van de betaling. Na ontvangst van de betaling ontvangt de opdrachtgever een bevestigings-e-mail met verdere informatie over het verloop van het advies, in het bijzonder over het maken van een afspraak en het invullen van de vereiste vragenlijst. De toegang tot eventuele links of materialen vindt eveneens pas plaats na ontvangst van de betaling. De actuele prijzen van de adviespakketten zijn te raadplegen in de online-shop van de opdrachtnemer.

(2) De opdrachtgever verplicht zich de opdrachtnemer volledig, naar waarheid en onverwijld te informeren over alle voor de uitvoering van de opdracht relevante omstandigheden. Hieronder valt in het bijzonder het volledig en correct beantwoorden van de vragenlijst, alsmede het mededelen van alle wijzigingen of nieuwe informatie die in de loop van het advies optreden of voor het advies van belang kunnen zijn.

§ 6 – Betalingsvoorwaarden

(1) De beschikbare betaalmogelijkheid/heden wordt/worden aan de klant meegedeeld in de online-shop van de verkoper.

(2) Bij keuze voor de betaalmethode PayPal vindt de betaling plaats via de betalingsdienstverlener PayPal (Europe) S.á r.l. & Cie, S.C.A. („PayPal"). U wordt tijdens het bestelproces na afronding van de bestelling doorgestuurd naar een versleutelde betaalpagina van PayPal, waar u zich aanmeldt met uw inloggegevens en de betaling autoriseert. De afschrijving van uw PayPal-account of de door u opgegeven betaalbron (bijv. bankrekening, creditcard etc.) vindt onmiddellijk na afronding van de bestelling of na verzending van de goederen plaats, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en de afspraak met PayPal. Het gebruik van PayPal vereist akkoord met de gebruiksvoorwaarden van PayPal, die u kunt raadplegen via [Link naar PayPal-gebruiksvoorwaarden].

Voor zover de opdrachtnemer via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij ten opzichte van de opdrachtgever vooruitbetaalt (bijv. aankoop op factuur of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsvordering in zoverre over aan PayPal dan wel aan de door PayPal ingeschakelde en aan de klant concreet benoemde betalingsdienstverlener. Voorafgaand aan de aanvaarding van de cessieverkaring van de opdrachtnemer voert PayPal dan wel de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstverlener aan de hand van de doorgezonden klantgegevens een kredietwaardigheidsbeoordeling uit. De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de geselecteerde betaalmethode bij een negatief beoordelingsresultaat te weigeren. Bij toelating van de geselecteerde betaalmethode dient de opdrachtgever het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn dan wel in de overeengekomen betalingsintervallen te voldoen. In dat geval kan hij uitsluitend bevrijdend betalen aan PayPal dan wel de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstverlener.

(3) Bij keuze voor de betaalmethode creditcard is het factuurbedrag onmiddellijk verschuldigd bij het sluiten van de overeenkomst.

(4) Bij keuze voor een via de betaaldienst „Klarna" aangeboden betaalmethode vindt de betalingsafwikkeling plaats via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna „Klarna").

(5) Indien de klant niet betaalt bij verschuldigdheid, zijn over de openstaande bedragen vanaf de dag van verschuldigdheid de wettelijke rentes verschuldigd. Wij behouden ons het recht voor verdere vertragingsschade te vorderen.

§ 7 – Herroepingsrecht

(1) Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht.

(2) Nadere bijzonderheden over het herroepingsrecht vloeien voort uit de herroepingsinformatie van de opdrachtnemer, die vóór het sluiten van de overeenkomst aan de opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld.

(3) Indien de opdrachtgever uitdrukkelijk verzoekt dat de adviesdienst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn begint, stemt hij er daarmee mee in dat de opdrachtnemer reeds vóór het verstrijken van de herroepingstermijn met de dienstverlening begint.

(4) Het herroepingsrecht vervalt voortijdig indien de opdrachtnemer de adviesdienst volledig heeft verleend en pas met de uitvoering is begonnen nadat de opdrachtgever uitdrukkelijk heeft ingestemd en tegelijkertijd heeft bevestigd dat hij zijn herroepingsrecht verliest bij volledige nakoming van de overeenkomst door de opdrachtnemer.

§ 8 – Aansprakelijkheid

(1) De opdrachtgever draagt te allen tijde de verantwoordelijkheid voor zijn dier. Hij wordt er uitdrukkelijk op gewezen dat het door de opdrachtnemer opgestelde voedingsplan een algemene voedingsfysiologische aanbeveling vormt en geen veterinaire diagnose of therapie vervangt. De opdrachtgever wordt aangespoord het voedingsplan vóór de toepassing ervan door zijn dierenarts te laten beoordelen op de geschiktheid voor het betreffende dier.

(2) De opdrachtnemer stelt het voedingsplan op naar beste weten en met inachtneming van actuele voedingswetenschappelijke inzichten. Er wordt geen garantie gegeven voor de juistheid, volledigheid en verdraagbaarheid van de aanbevelingen. De opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor nadelige gevolgen of ongewenste bijwerkingen die kunnen ontstaan door de toepassing van het opgestelde voedingsplan, voor zover deze niet berusten op opzettelijk of grove nalatig handelen.

(3) Onze aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de rechtsgrond, is in deze gevallen echter beperkt tot de voor het contract typische, voorzienbare schade.

(4) De voorgaande aansprakelijkheidsbeperking geldt niet voor onze aansprakelijkheid wegens opzettelijk handelen of grove nalatigheid, wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid, bij het aangaan van een garantie of op grond van de productaansprakelijkheidswet.

(5) Voor het overige is aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.

(6) De voorgaande aansprakelijkheidsregelingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de opdrachtnemer voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

§ 9 – Looptijd van de overeenkomst/opzegging

(1) De overeenkomst wordt gesloten voor de duur van de geboekte adviesdienst en eindigt automatisch bij de volledige levering van de overeengekomen dienst door de opdrachtnemer, zonder dat een afzonderlijke opzegging vereist is.

(2) De opdrachtgever is gerechtigd een overeengekomen adviesafspraak tot uiterlijk 24 uur voor de afspraak kosteloos te annuleren of te verzetten. Vindt de annulering later plaats of verschijnt de opdrachtgever niet op de afspraak, dan behoudt de opdrachtnemer zich het recht voor de overeengekomen prijs voor de adviesdienst volledig in rekening te brengen.

(3) Het recht van beide contractpartijen tot onmiddellijke opzegging om gewichtige redenen blijft onverlet. Er is met name sprake van een gewichtige reden wanneer een partij haar contractuele verplichtingen in aanzienlijke mate schendt of omstandigheden optreden die voortzetting van de contractuele relatie onaanvaardbaar maken.

§ 10 – Gegevensbescherming

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de geldende gegevensbeschermingsbepalingen. Nadere bijzonderheden zijn te vinden in de privacyverklaring op de website.

§ 11 – Slotbepalingen

(1) Is de klant een koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk afzonderlijk vermogen, of heeft hij geen algemene rechter in de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de bevoegde rechter voor alle eventuele geschillen uit de zakelijke relatie tussen ons en de klant, naar onze keuze, Oberstaufen of de vestigingsplaats van de klant. Voor vorderingen tegen ons is in deze gevallen echter Oberstaufen de uitsluitende bevoegde rechter. Dwingende wettelijke bepalingen over uitsluitende bevoegde rechters worden door deze regeling onverlet gelaten.

(2) Wijzigingen en aanvullingen op deze overeenkomst vereisen de tekstuele vorm.

(3) De relaties tussen ons en de klant zijn uitsluitend onderworpen aan het recht van de Bondsrepubliek Duitsland. Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van 11 april 1980 (CISG) is niet van toepassing. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de geboden bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

(4) Er bestaan geen verdere mondelinge of schriftelijke nevenafspraken met betrekking tot het onderwerp van de overeenkomst.

(5) Mochten afzonderlijke bepalingen van deze overeenkomst nietig zijn, dan wordt de geldigheid van de overige bepalingen daardoor niet aangetast. De ongeldige bepaling dient te worden vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij de economische bedoeling van de contractpartijen.

(6) Wij nemen niet deel aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie in de zin van de wet inzake beslechting van consumentengeschillen (VSBG).